Información de contacto
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Última actualización: 18 de mayo de 2026
Esta tienda online es operada por Perfumería Jesús Jofré EIRL, bajo el nombre comercial Rito Olfativo.
Si necesitas contactarnos por dudas sobre productos, pedidos, pagos, despachos, cambios, devoluciones, reembolsos, políticas de la tienda o cualquier otra consulta relacionada con tu compra, puedes escribirnos al siguiente correo electrónico:
Intentaremos responder en el menor tiempo posible, especialmente en días hábiles. Los tiempos de respuesta pueden variar en períodos de alta demanda, campañas comerciales, fines de semana o feriados.
Información de la tienda
Empresa responsable: Perfumería Jesús Jofré EIRL
Nombre comercial: Rito Olfativo
Correo electrónico de contacto: ritoolfativo@gmail.com
Canal de venta: tienda online
Atención al cliente
Para ayudarnos a revisar tu caso de forma más rápida, al escribirnos incluye la mayor cantidad de información posible, como:
- Nombre completo
- Número de pedido
- Correo utilizado en la compra
- Producto consultado
- Motivo del contacto
- Fotografías, si corresponde
Consultas sobre pedidos y despachos
Si tu consulta se relaciona con un pedido ya realizado, indica el número de pedido y el correo utilizado al comprar.
Si tu consulta se relaciona con un despacho, también puedes incluir la comuna, región y cualquier antecedente entregado por la empresa de transporte.
Cambios, devoluciones o problemas con productos
Para solicitudes relacionadas con cambios, devoluciones, reembolsos, productos dañados, productos incorrectos o problemas durante el despacho, revisa también nuestras políticas de devolución, reembolso y envío.
Dependiendo del caso, podremos solicitar fotografías del producto, embalaje, etiqueta de envío u otros antecedentes necesarios para evaluar la situación.
Información legal y derechos del consumidor
Esta información de contacto no limita los derechos que la legislación chilena reconoce a los consumidores.
Si tienes una consulta o reclamo, te recomendamos contactarnos primero directamente para poder revisar tu caso y buscar una solución adecuada.