Términos del servicio
Términos del Servicio
Última actualización: 18 de mayo de 2026
Estos Términos del Servicio regulan el uso de la tienda online Rito Olfativo, operada por Perfumería Jesús Jofré EIRL, en adelante “Rito Olfativo”, “la tienda”, “nosotros” o “nuestro”.
Al visitar este sitio web, navegar por sus contenidos, crear una cuenta, realizar una compra o utilizar cualquiera de nuestros servicios, usted acepta estos Términos del Servicio, junto con nuestras políticas de privacidad, despacho, cambios, devoluciones y demás condiciones publicadas en la tienda.
1. Naturaleza de la tienda
Rito Olfativo es una tienda online dedicada a la venta de perfumes en formato decant, muestras, productos relacionados con perfumería y otros artículos disponibles en el catálogo.
Los decants son fracciones de perfumes originales traspasadas a envases de menor tamaño para facilitar la exploración olfativa antes de comprar una botella completa. Rito Olfativo no afirma ser representante oficial, distribuidor autorizado ni estar afiliado a las marcas de perfumes mencionadas, salvo que se indique expresamente lo contrario.
Las marcas, nombres comerciales, diseños y referencias pertenecen a sus respectivos titulares y se utilizan únicamente con fines de identificación del producto aromático ofrecido.
2. Uso del sitio web
El usuario se compromete a utilizar este sitio web de forma lícita, respetuosa y conforme a estos términos. No está permitido utilizar la tienda para fines fraudulentos, abusivos, ilegales o que puedan afectar el funcionamiento del sitio, la seguridad de otros usuarios o la reputación de Rito Olfativo.
Nos reservamos el derecho de rechazar, cancelar o limitar pedidos cuando existan sospechas razonables de fraude, abuso de promociones, errores evidentes de precio, problemas de stock, información incompleta o cualquier situación que pueda afectar la correcta operación de la tienda.
3. Información de productos
Trabajamos para entregar información clara sobre cada producto, incluyendo nombre, marca, formato, precio, descripción, características generales y disponibilidad.
Las descripciones olfativas, reseñas, notas, acordes, duración o desempeño son orientativas y pueden variar según la piel, clima, cantidad aplicada, conservación del producto y percepción personal de cada cliente.
Las imágenes de productos, envases, decants o referencias visuales pueden ser ilustrativas. El formato exacto del envase puede variar según disponibilidad de insumos, manteniendo siempre el contenido comprado.
4. Precios, pagos y disponibilidad
Los precios publicados en la tienda están expresados en pesos chilenos, salvo que se indique algo distinto. Los precios pueden cambiar sin aviso previo, pero los pedidos ya confirmados mantendrán las condiciones aceptadas al momento de la compra.
La disponibilidad de productos depende del stock real existente. Si por error un producto aparece disponible y luego se confirma falta de stock, Rito Olfativo podrá contactar al cliente para ofrecer cambio, espera, cupón, reembolso parcial o reembolso total, según corresponda.
El pedido se considera confirmado una vez recibido el pago y validada la información necesaria para su preparación y despacho.
5. Preparación y despacho de pedidos
Los pedidos se preparan de forma manual y cuidadosa. Al tratarse de decants y productos manipulados para fraccionamiento, puede existir un tiempo de preparación antes del despacho.
Los plazos de entrega dependerán de la empresa de transporte, ciudad de destino, contingencias logísticas, fechas de alta demanda o situaciones externas a Rito Olfativo.
Rito Olfativo no se hace responsable por retrasos atribuibles a empresas de transporte, datos de envío incorrectos entregados por el cliente, ausencia del destinatario o imposibilidad de entrega por causas ajenas a la tienda.
6. Responsabilidad del cliente
El cliente debe entregar información correcta y completa para procesar su pedido, incluyendo nombre, correo electrónico, teléfono, dirección, comuna, región y cualquier dato requerido por la empresa de transporte.
Si el pedido no puede despacharse por datos incorrectos, incompletos o falta de respuesta del cliente, podrán generarse costos adicionales de reenvío.
El cliente también es responsable de revisar el producto recibido y comunicar cualquier problema dentro de los plazos indicados en nuestras políticas de devolución, reembolso o despacho.
7. Cambios, devoluciones y derecho a retracto
Las solicitudes de cambios, devoluciones, reembolsos o retracto se rigen por nuestra Política de devoluciones y reembolsos.
En compras online realizadas en Chile, el derecho a retracto puede ejercerse dentro del plazo legal correspondiente cuando proceda, siempre que se cumplan las condiciones informadas por la tienda y la normativa aplicable.
Por tratarse de productos de uso personal, líquidos y manipulados para su preparación, no se aceptarán devoluciones de productos abiertos, usados, alterados, dañados por el cliente o que no conserven condiciones adecuadas de higiene, seguridad y presentación.
8. Garantía legal
Estos términos no limitan los derechos irrenunciables que la legislación chilena reconoce a los consumidores, incluyendo la garantía legal cuando corresponda.
Si un producto presenta un problema atribuible a la tienda, preparación o despacho, el cliente deberá contactarnos oportunamente para revisar el caso y buscar una solución conforme a la normativa aplicable.
9. Promociones, descuentos y cupones
Las promociones, descuentos, cupones o beneficios especiales estarán sujetos a las condiciones publicadas en cada campaña, incluyendo fechas, productos participantes, stock disponible, mínimos de compra, exclusiones y otras reglas aplicables.
Rito Olfativo podrá modificar, suspender o finalizar promociones cuando existan errores evidentes, problemas técnicos, uso abusivo o circunstancias que afecten la operación normal de la tienda.
10. Propiedad intelectual y contenido
Los textos, reseñas, fotografías, composiciones visuales, diseños, estructura editorial, contenido educativo y material publicado en Rito Olfativo son propiedad de la tienda o se utilizan con autorización o bajo condiciones permitidas.
No está permitido copiar, reproducir, distribuir, modificar o utilizar comercialmente nuestro contenido sin autorización previa por escrito.
11. Comunicaciones
Al comprar o registrarse en la tienda, el cliente acepta recibir comunicaciones relacionadas con su pedido, pago, despacho, atención al cliente o funcionamiento de la tienda.
Las comunicaciones promocionales, si existen, podrán ser canceladas por el usuario mediante los mecanismos disponibles en cada correo o canal correspondiente.
12. Limitación de responsabilidad
Rito Olfativo no garantiza que el sitio web esté disponible de forma permanente, libre de errores o interrupciones. Podemos realizar mantenciones, ajustes técnicos o cambios operativos cuando sea necesario.
No seremos responsables por daños indirectos, pérdida de oportunidades, problemas derivados del uso indebido de los productos, expectativas subjetivas sobre aroma o desempeño, o situaciones externas fuera de nuestro control razonable.
13. Modificaciones de estos términos
Rito Olfativo podrá actualizar estos Términos del Servicio cuando sea necesario por cambios legales, operativos, comerciales o técnicos.
La versión vigente será siempre la publicada en este sitio web. El uso posterior de la tienda implica aceptación de los términos actualizados.
14. Contacto
Para dudas sobre estos Términos del Servicio, pedidos, políticas o atención al cliente, puede contactarnos a:
Perfumería Jesús Jofré EIRL
Nombre comercial: Rito Olfativo
Correo electrónico: coleccionandoaromas.cl@gmail.com